LSQ – Résumé de la mise à jour 2025 de la politique en matière de service de relais vidéo (SRV) (1 de 2)
La vidéo est aussi disponible en American Sign Language (ASL).
Transcription vidéo
Introduction
Le service de relais vidéo (SRV) est un service de télécommunication de base qui permet aux utilisateurs de la langue des signes et aux utilisateurs des services téléphoniques vocaux de communiquer entre eux. Le SRV a été lancé au Canada en 2016 pour aider à habiliter les personnes sourdes au Canada et dont la langue principale est la langue des signes québécoise (LSQ) ou l’American Sign Language (ASL). Cela leur donne la liberté et l’indépendance de communiquer en temps réel avec leur famille et leurs amis. Le SRV les aide également à passer des appels quotidiens et a une incidence positive dans les domaines de l’emploi, de l’éducation, des soins de santé et de la vie sociale.
Le Conseil a amorcé un examen de sa politique concernant le SRV en 2021. Cet examen portait sur la structure et le mandat de l’Administrateur canadien du SRV (ACS), inc. (ci-après ACS) afin de faire en sorte qu’il continue d’exploiter, de maintenir et d’améliorer le SRV de manière à ce qu’il réponde aux besoins de ses utilisateurs d’aujourd’hui et de l’avenir. Par cet examen, le Conseil a constitué un dossier public solide qui comprend des observations d’une diversité d’individus et de groupes, comme les utilisateurs du SRV, l’ACS, les fournisseurs de services de télécommunication et des organisations représentant les intérêts de la communauté des personnes sourdes et malentendantes, notamment la communauté des personnes sourdes et aveugles.
Aujourd’hui, le Conseil confirme que le SRV reste un service de télécommunication de base qui doit être disponible au Canada. Il a mis à jour sa politique en matière de SRV afin de faire en sorte que le service soit plus inclusif et diversifié, et d’améliorer sa facilité d’utilisation. Le Conseil donne également à l’ACS la souplesse et les ressources nécessaires pour améliorer le service afin de répondre aux besoins en constante évolution et de tirer parti des avancées technologiques. De plus, le Conseil s’assure que l’ACS continue d’être transparent et responsable à l’égard du Conseil et de la population canadienne qui en dépend.
Le soutien continu du Conseil pour le SRV s’appuie sur de son travail dans le domaine de l’accessibilité et fait progresser les principes de la Loi canadienne sur l’accessibilité en éliminant les obstacles à la participation à la société canadienne. Le soutien du Conseil répond également aux besoins uniques et aux considérations sociales de la population canadienne dont les langues principales sont la LSQ et l’ASL. La présente politique réglementaire reflète l’engagement du Conseil à faire progresser la réconciliation en intégrant les perspectives et les expériences vécues des Autochtones dans le cadre du SRV.
Les exigences minimales imposées à l’ACS par le Conseil sont décrites dans la vidéo suivante.
Le Conseil confirme que le SRV reste un service de télécommunication de base qui doit être disponible au Canada. Il a mis à jour sa politique en matière de SRV afin de faire en sorte que le service soit plus inclusif et diversifié, et d’améliorer sa facilité d’utilisation. Le Conseil donne également à l’ACS la souplesse et les ressources nécessaires pour améliorer le service afin de répondre aux besoins en constante évolution et de tirer parti des avancées technologiques. De plus, le Conseil s’assure que l’ACS continue d’être transparent et responsable à l’égard du Conseil et de la population canadienne qui en dépend.
La politique complète sur le service de relais vidéo.
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