Interruptions de services Internet, de téléphonie cellulaire et résidentielle, et de télévision
La population canadienne subit des interruptions de service en raison de phénomènes météorologiques extrêmes, de défaillances techniques et d’autres facteurs. Ces interruptions, même de courte durée, peuvent avoir de sérieuses répercussions et perturber grandement la vie des Canadiens.
Nous agissons afin :
- d’aider à améliorer la résilience des réseaux de télécommunication et la fiabilité des services de télécommunication;
- d’améliorer la façon dont les fournisseurs de service signalent les interruptions au CRTC, à Innovation, Sciences et Développement économique Canada, ainsi qu’à d’autres autorités;
- d’aider à protéger les Canadiens lorsqu’ils n’ont pas accès à leurs services de télécommunication ou de télévision à cause d’une panne ou d’une interruption de service.
Services et renseignements
Interruptions de service
Informez-vous sur les mesures que nous prenons concernant les interruptions de service.
Droits des consommateurs pour les téléphones cellulaires
Découvrez comment nous aidons les Canadiens à faire des choix éclairés pour leurs services de téléphonie cellulaire.
Plan d’action pour protéger les consommateurs
Découvrez ce que nous faisons pour assurer la fiabilité de tous les services de télécommunication, dont les services d’urgence et d’accessibilité.
Services 9-1-1
Renseignements importants sur les services
9-1-1.
Code sur les services Internet
Apprenez comment le Code sur les services Internet peut vous être utile et vous protéger.
Alertes au public et le Système national d’alertes au public (SNAP)
Découvrez le SNAP et de quelle façon vous pouvez recevoir les alertes au public.
Fonds pour la large bande
Informez-vous sur le Fonds pour la large bande et sur les projets qui visent à améliorer les services Internet à haute vitesse et de téléphonie cellulaire.
En demande
Autres renseignements
- Quoi faire pour demeurer connecté lors d’un désastre (lien externe)
- Services et projets en cours pour rendre les services de télécom canadiens plus fiables (lien externe)
- Système national d’alertes au public (lien externe)
- En alerte (lien externe)
- Comité consultatif canadien pour la sécurité des télécommunications (CCCST) (lien externe)
- Examen de la panne de Rogers par le CRTC
- Rapport de Xona Partners Inc. sur la panne de Rogers
- Rapport de Gartner Canada Co. sur la fiabilité des réseaux
- Avis d’interruption de services majeure
- Pannes de service signalées
- Les mesures du CRTC pour réduire les interruptions de service
En vedette
Nous cherchons à déterminer comment améliorer la résilience des réseaux de télécommunication et la fiabilité des services de télécommunication.
Nous cherchons à déterminer comment aider les Canadiens lors d’une interruption de service.
À la suite de notre consultation, nous exigeons des fournisseurs de services de télécommunication qu’ils nous avisent de toute interruption de service majeure.
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